Tương tác Bảo tàng trong không gian số

Ngày nay, hành trình đến với bảo tàng có thể bắt đầu từ một chiếc điện thoại di động.

Thông qua website, công chúng có thể tìm hiểu thông tin về các trưng bày, chương trình giáo dục, hoạt động trải nghiệm, nghiên cứu, hợp tác và những sự kiện đang diễn ra, từ đó chủ động chuẩn bị cho chuyến đi. Trong khi đó, mạng xã hội lại tạo ra cách tiếp cận nhanh chóng, trực quan và giàu tính tương tác hơn. Một hiện vật, một trò chơi dân gian hay một khoảnh khắc trong hoạt động trải nghiệm đều có thể trở thành điểm  khởi đầu cho một câu chuyện được chia sẻ với cộng đồng. Hình ảnh, clip và những nội dung ngắn giúp các giá trị văn hóa được chuyển tải theo cách sinh động, phù hợp với thói quen tiếp nhận thông tin của công chúng trên môi trường số.

Nhờ đó, không gian của Bảo tàng không còn giới hạn trong các phòng trưng bày hay khuôn viên thực tế quen thuộc. Công chúng có thể xem Bảo tàng trước khi đến, tiếp tục khám phá sau khi rời đi và tương tác với những câu chuyện di sản ngay trong đời sống số hằng ngày.

Ứng dụng công nghệ để lắng nghe công chúng

Kết nối với công chúng không chỉ là đưa thông tin đến gần hơn với công chúng mà còn là biết lắng nghe công chúng cần gì.

Mạng xã hội không chỉ là nơi Bảo tàng chia sẻ thông tin mà còn trở thành một không gian đối thoại với công chúng. Một lượt tương tác, một bình luận, một chia sẻ hay một phản hồi đều có thể trở thành tín hiệu giúp Bảo tàng hiểu hơn về khách tham quan.

Do đó, việc sử dụng các công cụ số để khảo sát khách tham quan đã hỗ trợ Bảo tàng thu thập, tổng hợp và xử lý phản hồi một cách thuận tiện hơn. Từ những dữ liệu này, Bảo tàng có thêm cơ sở để nhận diện nhu cầu, mức độ quan tâm và trải nghiệm của từng nhóm công chúng, từ đó, đánh giá, điều chỉnh nội dung và hình thức phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách tham quan.

Từ website, mạng xã hội đến khảo sát công chúng, công nghệ số đang từng bước trở thành một phần trong cách Bảo tàng kết nối với xã hội. Điều quan trọng không phải là công nghệ được sử dụng ở mức độ nào, mà là công nghệ tạo ra thêm bao nhiêu cơ hội để con người đến gần với di sản hơn. Với Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, công nghệ số - chuyển đổi số đang dần xác lập một hướng đi hiệu quả để tương tác được tăng cường, kết nối được bền chặt và di sản văn hóa được lan tỏa ngày càng sâu rộng./.