Chuyến khảo sát nhằm tìm hiểu thực trạng và những vấn đề đặt ra đối với quyền tiếp cận công nghệ số của người cao tuổi ở xã Nguyễn Du, tỉnh Hưng Yên; từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm bảo đảm quyền tiếp cận công nghệ số của người cao tuổi ở nông thôn hiện nay. Xã Nguyễn Du được lựa chọn làm địa bàn nghiên cứu bởi đây là một xã thuần nông, được thành lập sau sáp nhập từ ba xã Châu Sơn, Quỳnh Nguyên và Quỳnh Khê - mang tính đại diện cho khu vực nông thôn tỉnh Hưng Yên, nơi tỉ lệ người cao tuổi cao và hạ tầng số còn đang trong giai đoạn hoàn thiện.

Chủ nhiệm Nhiệm vụ, ThS. Phạm Thị Huyền làm việc với lãnh đạo xã

Trong 5 ngày làm việc tại xã Nguyễn Du, đoàn công tác đã làm việc với lãnh đạo Ủy ban nhân dân (UBND) xã và đại diện một số phòng ban liên quan; khảo sát bằng bảng hỏi 200 người cao tuổi trong độ tuổi từ 60 đến 74 trên địa bàn. Bên cạnh đó, đoàn thực hiện 10 cuộc phỏng vấn sâu với cán bộ UBND xã, cán bộ Hội Người cao tuổi, cán bộ phụ trách chuyển đổi số tại địa phương, cùng một số người cao tuổi có và không sử dụng công nghệ số trong sinh hoạt hằng ngày.

Đoàn làm việc với cán bộ UBND xã Nguyễn Du

Thông tin ban đầu cho thấy người cao tuổi ở nông thôn đang đối mặt với nhiều khó khăn, rào cản trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay. Nhiều người cao tuổi cho biết gặp khó khăn khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, thực hiện thủ tục đăng ký bảo hiểm y tế điện tử hay các giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt... Đáng chú ý, khảo sát ban đầu cho thấy nhu cầu tiếp cận và sử dụng công nghệ số cao trong nhóm người cao tuổi, song một tỉ lệ lớn chưa được đáp ứng do thiếu kỹ năng, thiết bị và người hỗ trợ thường xuyên. Không ít người cao tuổi phải nhờ con cháu thực hiện thay, dẫn đến sự phụ thuộc và hạn chế khả năng tự chủ trong tiếp cận các dịch vụ thiết yếu…

Phỏng vấn sâu cán bộ chuyển đổi số xã Nguyễn Du

Dữ liệu thu thập từ khảo sát thực địa sẽ được xử lý, phân tích, phục vụ báo cáo tổng kết nhiệm vụ nghiên cứu, dự kiến hoàn thành vào tháng 11/2026. Kết quả nghiên cứu hướng đến đề xuất các giải pháp chính sách, công nghệ và cộng đồng nhằm bảo đảm quyền tiếp cận công nghệ số cho người cao tuổi ở nông thôn, góp phần thực hiện mục tiêu “không để ai bị bỏ lại phía sau” trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia.